Nguyễn Hương: Bác Sĩ Da Liễu Xây Thương Hiệu Cá Nhân Bằng Sự Tin Tưởng

Lần đầu tôi gặp một bác sĩ dám kể về làn da của chính mình

Tôi vẫn nhớ rõ buổi chiều đó tại Eagle Camp IPS15. Ánh nắng cuối ngày hắt qua cửa sổ phòng hội thảo, mùi cà phê vẫn còn thoảng nhẹ trong không khí, và cả lớp đang trong phần giới thiệu bản thân. Khi đến lượt chị, chị không đứng lên với bảng thành tích dài hay danh hiệu bóng bẩy. Chị nói: "Tôi từng là cô gái sống trong mặc cảm vì chính làn da của mình."

Cả phòng lặng xuống. Không phải lặng vì ngạc nhiên, mà lặng vì ai đó vừa nói thật một điều mà rất nhiều người trong phòng, dù không phải bác sĩ, dù không làm nghề y, cũng đã từng cảm nhận.

Chị là bác sĩ Nguyễn Hương, bác sĩ Da liễu Thẩm mỹ với gần 10 năm hành nghề, người vận hành phòng khám điều trị da chuyên sâu tại Vĩnh Bảo, Hải Phòng. Và câu chuyện của chị, với tôi, là một trong những bài học thương hiệu cá nhân thuyết phục nhất tôi từng được nghe.

Bác sĩ Nguyễn Hương là ai và tại sao chị chọn da liễu?

Bác sĩ Nguyễn Hương tốt nghiệp Đại học Y Hải Phòng năm 2015 và tiếp tục học chuyên khoa Da liễu tại Đại học Y Hà Nội. Hành trình đào tạo chuyên sâu của chị trải qua ba trung tâm hàng đầu cả nước: Bệnh viện Da liễu Trung ương, Bệnh viện Da liễu Hà Nội và Bệnh viện Da liễu TP.HCM. Chị không dừng lại ở đó. Chị liên tục cập nhật kiến thức từ các hãng dược mỹ phẩm lớn của châu Âu và Hàn Quốc, những nơi đang dẫn đầu về công nghệ điều trị da.

Bác sĩ Nguyễn Hương chuyên điều trị mụn, nám, tăng sắc tố, trẻ hóa da bằng công nghệ cao, laser, Botox, Filler và da liễu thẩm mỹ cả nội khoa lẫn ngoại khoa. Nhưng điều tạo nên sự khác biệt thật sự của chị không nằm ở danh sách kỹ thuật đó, mà nằm ở lý do chị bước vào nghề.

Mụn và nám xuất hiện sớm trên khuôn mặt chị từ khi còn trẻ. Chị biết cảm giác nhìn gương và không muốn ra ngoài. Chị biết cảm giác đứng trước người lạ và muốn lấy tay che khuôn mặt mình. Chính trải nghiệm đó, đau thật, thật sự sống trong đó, đã thôi thúc chị học y, học chuyên sâu về da liễu, và quyết tâm trở thành người hiểu làn da theo nghĩa rất con người, không chỉ theo nghĩa khoa học.

Triết lý "điều trị bắt đầu từ sự thấu hiểu" nghĩa là gì trong thực tế?

Triết lý cốt lõi của bác sĩ Nguyễn Hương là: điều trị da không bắt đầu từ sản phẩm, mà bắt đầu từ sự thấu hiểu. Điều này có nghĩa mỗi khách hàng đến với chị được đánh giá riêng biệt về nền da, cơ chế bệnh lý, hormone, lối sống và tiền sử điều trị trước đó. Không có một phác đồ chung áp cho tất cả.

Nhiều bác sĩ giỏi về mặt kỹ thuật nhưng tư duy theo ca bệnh. Bác sĩ Nguyễn Hương tư duy theo con người. Khi một người phụ nữ ngồi xuống trước mặt chị, chị không chỉ nhìn da họ, chị hỏi về giấc ngủ, về cách họ rửa mặt, về áp lực công việc, về những lần họ tự ý thử sản phẩm không rõ nguồn gốc và thất vọng ra sao. Chị không chỉ kê đơn, chị giáo dục. Khách ra về không chỉ có toa thuốc, họ ra về hiểu làn da của chính mình hơn một chút.

Đây là lý do chị xây được sự tin tưởng bền lâu trong cộng đồng, dù phòng khám đặt ở Vĩnh Bảo, một huyện ngoại thành Hải Phòng, không phải trung tâm thành phố lớn với hàng trăm phòng khám đua nhau quảng cáo.

Phụ nữ mất tự tin vì làn da: bài toán chị quyết tâm giải

Sứ mệnh mà bác sĩ Nguyễn Hương đặt ra cho mình rất cụ thể: giúp phụ nữ lấy lại sự tự tin đã từng đánh mất. Không né tránh ánh nhìn người đối diện. Không che giấu khuôn mặt sau lớp kem nền dày. Không cảm thấy mình kém giá trị chỉ vì làn da đang trong giai đoạn tệ nhất.

Tôi hiểu tại sao câu chuyện này chạm đến nhiều người. Vì không phải ai cũng nói thẳng rằng làn da ảnh hưởng đến cách một người phụ nữ cảm nhận bản thân mình. Người ta hay nói "đẹp từ bên trong" nhưng lại không nói thật rằng khi da mặt bùng phát, sự tự tin bên trong cũng bị kéo sụp theo. Bác sĩ Nguyễn Hương dám nói thật điều đó. Và chính vì thế, khẩu hiệu của chị, "Giúp mọi người trở nên xinh đẹp, tự tin và hạnh phúc hơn," không nghe như slogan marketing, nó nghe như một lời hứa từ người đã từng đứng ở cùng vị trí.

Eagle Camp IPS15 và điều tôi học được từ chị trong lớp học của thầy Phạm Thành Long

Tôi và bác sĩ Nguyễn Hương cùng là học viên IPS15 Eagle Camp, do thầy Phạm Thành Long dẫn dắt. Tôi là số thứ tự 39 trong lớp. Và nhìn lại, tôi thấy lớp học này đã kéo về cùng một chỗ rất nhiều người có cùng một điểm chung: họ đều muốn làm nghề theo cách có ý nghĩa hơn, không chỉ đơn thuần là kiếm tiền.

Trong số những người tôi gặp tại IPS15, bác sĩ Nguyễn Hương là một trong những người tôi ấn tượng nhất về khả năng kể câu chuyện thương hiệu. Không phải vì chị học nhiều khóa marketing. Mà vì chị có sẵn một câu chuyện thật, và chị đủ dũng cảm để kể nó đúng như nó đã xảy ra, không tô vẽ, không rút gọn phần đau.

Tôi đã gặp anh Đỗ Hải Vương Nam với câu chuyện kế thừa nghề kim hoàn từ gia đình, chị Đinh Ánh Huyền với hành trình tìm lại chính mình. Mỗi người một cách, nhưng tất cả đều làm điều mà thầy Phạm Thành Long luôn nhắc: xây thương hiệu cá nhân từ phần thật nhất của mình, không phải từ phần hoàn hảo nhất.

Điều gì làm nên sự khác biệt của phòng khám bác sĩ Nguyễn Hương tại Vĩnh Bảo?

Ở Vĩnh Bảo, khi người ta nhắc đến điều trị da liễu, tên bác sĩ Nguyễn Hương xuất hiện tự nhiên trong các cuộc trò chuyện. Không phải vì chị chi nhiều tiền quảng cáo. Mà vì người này giới thiệu người kia. Vì khách đến rồi quay lại. Vì kết quả điều trị không chỉ đẹp trên ảnh chụp, mà còn bền theo thời gian.

Tôi hỏi chị điều gì khiến phòng khám của chị giữ được lòng tin lâu dài như vậy. Chị nói: "Muốn điều trị đúng, phải hiểu thật sâu làn da đó." Nghe thì đơn giản. Nhưng để thực hiện điều đó trong từng ca khám, khi lịch hẹn đông, khi áp lực công việc cao, đó là một cam kết rất khó duy trì mà chị đã giữ suốt gần 10 năm.

Phòng khám của chị điều trị không chạy theo trào lưu "đẹp nhanh" kiểu thị trường. Chị chọn hiệu quả bền vững và an toàn lâu dài, dù biết rằng điều đó đôi khi có nghĩa là chị phải nói với khách rằng kết quả sẽ đến từ từ, không phải ngay trong tuần đầu tiên. Và khách, thay vì bỏ đi tìm nơi hứa hẹn nhiều hơn, lại ở lại. Vì họ tin.

Thương hiệu cá nhân được xây không phải bằng vốn liếng, mà bằng câu chuyện thật

Câu chuyện của bác sĩ Nguyễn Hương nhắc tôi về một điều tôi đang học và đang thực hành trong hành trình xây thương hiệu của riêng mình: thương hiệu mạnh nhất không phải thương hiệu có nhiều tiền nhất để quảng cáo. Thương hiệu mạnh nhất là thương hiệu có câu chuyện thật nhất để kể.

Chị không cần diễn. Chị không cần dựng một hình ảnh hoàn hảo không có thật. Chị chỉ cần kể đúng câu chuyện của mình: một cô gái từng mặc cảm vì làn da, quyết tâm học y để không ai khác phải cảm thấy như mình, rồi suốt gần 10 năm hành nghề theo triết lý đó với sự nhất quán hiếm có.

Khi bạn gặp ai đó như thế, bạn không chỉ tin vào chuyên môn của họ. Bạn tin vào con người của họ. Và sự tin tưởng đó, một khi đã hình thành, không dễ bị phá vỡ bởi một đối thủ mới xuất hiện hay một chiến dịch giảm giá của phòng khám bên cạnh.

Nếu bạn đang tìm một bác sĩ da liễu bạn có thể thật sự tin tưởng

Tôi không viết bài này để quảng cáo cho phòng khám của bác sĩ Nguyễn Hương theo nghĩa thông thường. Tôi viết vì chị là người tôi tôn trọng, và vì câu chuyện của chị xứng đáng được nhiều người biết đến hơn.

Nếu bạn đang loay hoay với làn da, đang không biết tin vào thông tin nào trong biển quảng cáo mỹ phẩm và phòng khám hiện nay, nếu bạn muốn gặp một bác sĩ không chỉ nhìn da bạn mà còn nhìn thấy con người bạn đằng sau làn da đó, thì bác sĩ Nguyễn Hương là người tôi muốn giới thiệu.

Bạn cũng có thể đọc thêm về những người bạn đồng hành của tôi trong IPS15 như bác sĩ Lê Xuân Dương, người 13 năm đồng hành cùng các gia đình có trẻ nhỏ trong chuyên khoa Tai Mũi Họng và Dinh dưỡng Nhi khoa, hay bác sĩ Nguyễn Ngọc Tú, người mang kỹ thuật y học bào thai quốc tế về Việt Nam để các bà mẹ không còn phải ra nước ngoài tìm kiếm cơ hội chữa trị.

Mỗi người một hành trình. Nhưng điểm chung là tất cả đều đang làm nghề với cả tấm lòng, không chỉ với tay nghề. Và điều đó, theo tôi, là điều hiếm và quý nhất trong bất kỳ ngành nghề nào.