Nguyễn Thị Lan Phương là CEO Sang Trọng Quyến Rũ, người đã dành 18 năm xây dựng một trong những hệ thống bán mỹ phẩm và thực phẩm chức năng cao cấp Hàn Quốc lớn nhất trên Facebook tại Việt Nam. Chị là minh chứng sống cho triết lý làm đủ, làm đều và làm đến cùng trong nghề bán hàng online. Câu chuyện của chị là bài học cho bất kỳ ai đang băn khoăn liệu có nên kiên trì với một con đường mà mọi người xung quanh đều bỏ cuộc.

Nguyễn Thị Lan Phương Và Hành Trình 18 Năm Bán Mỹ Phẩm Online

Nguyễn Thị Lan Phương là người đã chứng minh rằng bán hàng online cao cấp không phải chuyện may rủi. Hành trình 18 năm của chị tại Sang Trọng Quyến Rũ cho thấy một sự thật ít người chịu nghe: thành công bền vững trong nghề bán hàng đến từ sự lặp lại đều đặn của những việc nhỏ, không phải từ một cú đột phá ngoạn mục.

Người Phụ Nữ Tôi Gặp Trong Cộng Đồng Eagle Của Thầy Phạm Thành Long

Lần đầu tôi nghe tên chị Lan Phương là trong cộng đồng Eagle của thầy Phạm Thành Long. Trong một biển những người làm online đua nhau khoe doanh số, có một người phụ nữ ít nói nhưng mỗi lần phát biểu đều có một sự chắc chắn rất riêng. Đó là chị Nguyễn Thị Lan Phương, CEO của thương hiệu Sang Trọng Quyến Rũ.

Tôi viết bài này không phải để giới thiệu một thương hiệu mỹ phẩm. Tôi viết vì tôi thấy hành trình của chị là một câu trả lời thẳng thắn cho câu hỏi mà rất nhiều người trẻ đang hỏi tôi mỗi ngày: bán hàng online cao cấp có thực sự sống được lâu dài không, hay chỉ là một làn sóng ngắn hạn rồi sẽ tắt.

Câu trả lời của chị Lan Phương rất rõ. Mười tám năm. Hơn 300.000 thành viên cộng đồng. Khách hàng đồng hành gần hai thập kỷ và còn giới thiệu cả người thân vào mua. Không có công thức thần kỳ nào ở đây cả, chỉ có sự kiên trì đến mức gần như cực đoan.

Năm Đầu Tiên Không Bán Được Một Đơn Nào

Khi tôi hỏi chị Lan Phương về thời gian khó khăn nhất, chị không nói về khủng hoảng kinh tế, cũng không nói về cạnh tranh từ các sàn thương mại điện tử. Chị nói về năm đầu tiên khởi nghiệp.

Năm đó, ngay sau khi ra trường, chị quyết định chọn con đường bán mỹ phẩm cao cấp Hàn Quốc qua Facebook. Vào thời điểm hơn một thập kỷ trước, đây là một quyết định mà gần như không ai ủng hộ. Người ta nghĩ mỹ phẩm cao cấp phải bán ở counter trung tâm thương mại, không thể bán qua một cái màn hình điện thoại. Người ta nghĩ Facebook chỉ để tán gẫu, không phải nơi giao dịch tiền triệu.

Suốt một năm, chị đăng bài đều đặn, tư vấn cho từng người nhắn tin, học từng kiến thức về da, về thành phần, về tập đoàn LG. Và doanh số là con số không tròn trĩnh. Không một đơn nào.

Đa phần những người tôi biết đều bỏ cuộc trước thời điểm sáu tháng. Chị Lan Phương đi qua tròn một năm. Khi đơn hàng đầu tiên đến, lãi của nó là hơn tám trăm nghìn đồng. Với một người mới ra trường ngày đó, đây là gần một nửa tháng lương. Nhưng quan trọng hơn con số, đơn hàng này là bằng chứng cho chị thấy con đường này đi được, chỉ cần đi đủ lâu.

Bài Học Cho Người Đang Định Bỏ Cuộc

Tôi nghĩ đây là bài học mà bất kỳ ai bán hàng online cũng cần nghe. Khoảng cách giữa người thành công và người thất bại trong nghề này không nằm ở kỹ thuật, không nằm ở vốn, cũng không nằm ở mẫu mã sản phẩm. Nó nằm ở cái thời điểm mà bạn quyết định có dừng lại hay không khi mọi thứ đều nói với bạn rằng nên dừng.

Chị Lan Phương không có kỹ thuật gì khác biệt với những người cùng thời. Chị chỉ có một điểm khác, đó là chị đã không dừng. Và sự không dừng đó được lặp lại 18 năm liền, biến thành một hệ thống mà ngày nay nhiều người mơ ước.

Triết Lý Làm Đủ Làm Đều Làm Đến Cùng

Trong những lần trò chuyện, chị Lan Phương hay nhắc đến ba từ này như kim chỉ nam của nghề: làm đủ, làm đều, làm đến cùng. Nghe thì rất đơn giản, nhưng càng làm tôi càng thấy đây là ba thứ khó nhất trong kinh doanh.

Làm đủ nghĩa là không cắt xén. Khi tư vấn da cho một khách, chị Lan Phương phân tích đủ các yếu tố: tình trạng nền da, lối sống, ngân sách, mục tiêu. Làm đều nghĩa là không chạy theo cảm xúc. Làm đến cùng nghĩa là không bỏ giữa chừng một khách nào. Có khách đến với chị từ năm 2008, nay con họ đã 16 tuổi và bắt đầu trở thành khách của chị.

Sang Trọng Quyến Rũ Ba Trụ Cột Sản Phẩm Cho Cùng Một Tệp Khách

Khi tôi nhìn vào cấu trúc sản phẩm của Sang Trọng Quyến Rũ, tôi thấy một sự tinh tế mà ít người để ý. Chị Lan Phương không bán mọi thứ cho mọi người. Chị xây ba trụ cột phục vụ ba lớp nhu cầu sâu hơn của cùng một tệp phụ nữ trên 25 tuổi.

Trụ cột đầu tiên là dòng mỹ phẩm dưỡng da cao cấp của tập đoàn LG Hàn Quốc, tập trung vào da khô, làm sáng đều màu, phục hồi nền da và chăm sóc da lão hóa từ 25 tuổi trở lên. Trụ cột thứ hai là thực phẩm chức năng Hàn Quốc, hỗ trợ thể trạng, giấc ngủ và đẹp từ bên trong. Trụ cột thứ ba là dịch vụ tư vấn lộ trình dưỡng da cá nhân hóa — đây là tài sản tri thức 18 năm mà chị áp dụng riêng cho từng khách.

Vì Sao Tệp Khách Của Chị Không Bao Giờ Bỏ Đi

Trong ngành mỹ phẩm, tỷ lệ khách quay lại là chỉ số sống còn. Tôi quan sát thấy nhiều khách đã đồng hành cùng chị gần hai thập kỷ. Lý do không phải vì sản phẩm rẻ hơn nơi khác, mà vì khi một khách hàng đã được phân tích đúng nền da của mình, đề xuất đúng lộ trình, theo sát đủ lâu để thấy kết quả, họ sẽ không còn lý do gì để đi tìm nơi khác.

Đây cũng chính là điều tôi đang học áp dụng cho thương hiệu Hadosa của mình. Bán đá phong thủy và vòng cẩm thạch cho phụ nữ trưởng thành cũng là một nghề mà chiều sâu tư vấn quan trọng hơn chiều rộng sản phẩm.

Đồng Môn Eagle Camp Và Bài Học Học Từ Bạn Bè

Trong cộng đồng đồng môn Eagle Camp IPS15, tôi may mắn được học từ rất nhiều người. Có những bài học tôi học từ chị Đinh Ánh Huyền, coach phụ nữ tinh hoa, về cách lãnh đạo bằng trái tim. Có những bài học tôi học từ chị Thảo Tóc Ngắn, founder Vũ Thiên Group, về cách xây hệ thống nhượng quyền. Còn từ chị Lan Phương, bài học lớn nhất là về sự kiên trì.

Định Hướng Mới Đóng Gói Quy Trình Cho Thế Hệ Kế Cận

Hiện tại, chị Lan Phương đang trong giai đoạn chuyển đổi mô hình, đóng gói toàn bộ quy trình bán hàng và tư vấn của mình thành tài liệu chuẩn để chuyển giao cho nhân sự kế cận. Sứ mệnh dài hạn của chị là xây nhiều thương hiệu riêng và tìm đối tác mở rộng hệ sinh thái sản phẩm cao cấp về làm đẹp và sức khỏe.

Điều Tôi Học Cho Hành Trình Hadosa Của Chính Mình

Khi tôi nhìn câu chuyện của chị Lan Phương, tôi thấy ba bài học mà tôi đang áp dụng vào Hadosa. Thứ nhất, chấp nhận sự cô đơn của năm đầu. Thứ hai, xây nhịp đăng và tương tác đều đặn không phụ thuộc cảm xúc. Thứ ba, đầu tư vào tư vấn cá nhân hóa thay vì chỉ bán sản phẩm.

Lời Kết Cho Bạn Đang Định Bỏ Cuộc

Nếu bạn đang đọc bài này và đang ở năm thứ nhất, năm thứ hai của một hành trình kinh doanh nào đó mà chưa thấy ánh sáng, tôi xin nhắc lại triết lý của chị Nguyễn Thị Lan Phương: nếu mình đi đủ lâu, con đường sẽ mở. Mười tám năm là một thời gian dài, nhưng nó được bắt đầu bằng một năm không có đơn nào và một đơn lãi tám trăm nghìn đồng.

Câu chuyện của chị Lan Phương không hứa hẹn cho bạn thành công nhanh. Nó chỉ hứa với bạn một điều: nếu bạn dám làm đủ, làm đều, làm đến cùng, thì đến một lúc nào đó, bạn sẽ trở thành cái mà bạn từng ngưỡng mộ.